Záruka Premium
Kromě zákonného práva z vadného plnění si můžete zakoupit Premium záruku na výrobky inzerované v rámci záručního servisu.
Prioritní Premium Podpora:
Bez ohledu na to, jak nás kontaktujete, bude vaše žádost vyřízena s prioritou a osobním přístupem. Náš tým reaguje rychle, nápomocně a s orientací na řešení, i v technických záležitostech. Tímto způsobem dostanete potřebnou podporu – bez dlouhých čekacích dob.
Přímé zpracování reklamací:
Problémy s dopravou nebo zařízením? Jednáme rychle – ať už jde o opravu, náhradní díl nebo výměnu. Každý platný nárok má prioritu, abyste se co nejdříve vrátili k používání svého produktu.
Záruční doba začíná běžet dnem vystavení faktury za záruční servis. Naše záruka Premium záruka platí na území Evropy a záruční lhůta začíná běžet od data vystavení faktury. Pokud se během této doby na výrobku vyskytnou vady materiálu nebo projeví výrobní vady, poskytujeme v rámci Premium záruky dle svého uvážení jednu z následujících služeb:
- bezplatné dodání vhodného náhradního dílu nebo
- bezplatnou opravu nebo
- bezplatnou výměnu za výrobek stejné hodnoty (popřípadě i novější model, pokud původní model již není k dispozici).
Ze záruky Premium nevyplývají žádná další práva. Především nevznikají žádné nároky na náhradu škody ani náhrady škod následných.
V případě reklamace výrobku se prosím obraťte na nás jakožto poskytovatele záruky:
expondo GmbH, Dessauer Str. 28-29, 10963 Berlin, Německo
Premium záruka se vztahuje na všechny součásti, které se nacházejí uvnitř zařízení. Nevztahuje se na povrch zařízení, jeho vnější komponenty a spojovací součástky. Nezahrnuje ani dodané příslušenství, které se nepoužívá uvnitř zařízení. Dále jsou z této záruky vyjmuty části náchylné na opotřebení a části poškozené nevhodným zacházením, nedodržováním pokynů v návodu k použití, svévolnou opravou či vnější událostí.
Pro uplatnění práv vyplývajících z této záruky je nutné nás nejprve kontaktovat a poté nám vadné zboží zaslat, abychom mohli vadu přezkoumat a vyhodnotit, zda se jedná o případ spadající pod tuto záruku. Náklady na zaslání vadného výrobku na výše uvedenou adresu naší společnosti expondo Polska sp. z o.o. sp. k. a odpovědnost za případné škody způsobené přepravou přebírá kupující. Náklady na zaslání daného zboží zpět z adresy expondo Polska sp. z o.o. sp. k. na doručovací adresu kupujícího přebíráme my.
Výše uvedené podmínky se nevztahují na výrobky třetích stran značek APS, Aquaphor, Borotto, CAMBRO, Hamilton Beach®, HEITRONIC, Liss, Merida, Monolith, Pro Bauteam, Qbrick System, TECTOR, TEM, Tungsram, Wiesenfield. Podmínky záruky závisí na výrobci.
Upozornění:
Doplňková záruka v žádném případě nijak nevylučuje ani neomezuje práva ze zákonné odpovědnosti za vady (zákonné záruky). Tato práva zůstávají nedotčena. Pokud je zakoupená věc vadná, můžete se na nás v každém případě obrátit v rámci zákonné záruky bez ohledu na to, zda se jedná o případ, na který se vztahuje doplňkové záruka.