Informace o dopravě
Náklady
Doručení je zdarma! Nevznikají žádné náklady na doručení.
Očekáváné doručení
Zásilky do České republiky jsou doručovány do 1–3 pracovních dnů, zatímco nákladní zboží lze očekávat do 3–6 pracovních dnů.
METODY
zásilek
Doručování zásilek provádí speditéři, kteří jsou vybíráni na základě obsahu zásilky.
Nákladní
zboží o hmotnosti nad 40 kg nebo obzvláště velké předměty budou odbaveny specializovanou spedicí. Je důležité si uvědomit, že tito specialisté jsou ze zákona omezeni pouze na doručení ke krajnici.
Nejčastější dotazy
1. Kdy mohu zásilku očekávat?
Zboží do 40 kg bude doručeno během 1–3 pracovních dnů. U položek nad 40 kg (nákladní zboží) lze doručení očekávat do 3–6 pracovních dnů.
2. Poskytujete expresní doručení?
Expresní doručení není v současné době k dispozici, ale brzy bude.
3. Co je nákladní zboží?
Jedná se o výrobky, které buď přesahují 40 kg, nebo jsou obzvláště velké. Takové zboží vyžaduje specializovanou přepravní službu.
4. Jak mohu své objednávky sledovat?
Po odeslání zboží obdržíte na e-mailovou adresu použitou při nákupu informace o sledování zásilky.
Zde máte přístup ke sledování zásilky.
5. Co mám dělat, když se doručení zpozdí?
Poskytnuté údaje o sledování zásilky nabízejí informace o důvodech zpoždění a předpokládaném časovém plánu doručení. V případě potřeby se ovšem obraťte na náš tým zákaznické podpory.
6. Moje objednávka je označena jako doručená, ale neobdržel/a jsem ji!
Taková situace může nastat, pokud za vás v době vaší nepřítomnosti převezme zásilku sousední firma nebo místní podnik. Informace o sledování zásilky budou obsahovat podrobnosti o aktuální poloze vašeho zboží. Pokud přesto potřebujete další pomoc, neváhejte se obrátit na náš tým zákaznické podpory.
7. Jak kontaktovat zákaznickou podporu?
Náš tým můžete kontaktovat: