Vrácení & Odstoupení

Zákonné právo na zrušení

Spotřebitelé mají zákonné právo na odstoupení od smlouvy při nákupu zboží online podle následujících pokynů:

Storno podmínky 

Pokud uzavřete smlouvu jako spotřebitel, máte právo ji zrušit bez udání důvodu v zákonné lhůtě pro odstoupení od smlouvy.

Lhůta pro odstoupení od smlouvy činí čtrnáct dní ode dne, kdy jste vy nebo vámi určená třetí osoba, která není dopravcem, převzali poslední zboží.

Abyste mohli uplatnit své právo na odstoupení od smlouvy, musíte nás o svém rozhodnutí odstoupit od smlouvy informovat jedním z následujících způsobů prostřednictvím jasného prohlášení (např. klasickým dopisem zaslaným poštou, telefonicky, e-mailem nebo pohodlně prostřednictvím našeho portálu pro vrácení zboží).

Můžete použít přiložený vzorový formulář, ale není to povinné.

Poštou: expondo GmbH, Dessauer Str. 28-29, 10963 Berlín, Německo

Upozorňujeme, že tato adresa je kancelářská a nelze na ní přijímat vrácené zboží.

E-mailem: [email protected]
Telefonicky: +420 234 093 825
Portálem pro vrácení zboží: https://shop.expondo.returns.cloud/

Vzorový formulář pro zrušení smlouvy
(pokud si přejete smlouvu zrušit, vyplňte tento formulář a zašlete nám jej zpět)

• Na adresu: expondo GmbH, Dessauer Str. 28-29, 10963 Berlín, e-mail: [email protected]
• Já/my (*) tímto oznamuji/oznamujeme, že já/my (*) odstupuji/odstupujeme od mé/naší (*) kupní smlouvy na následující zboží (*)/na poskytnutí následující služby (*)
• objednáno dne (*)/obdrženo dne (*)
• jméno spotřebitele/spotřebitelů
• adresa spotřebitele/spotřebitelů
• podpis spotřebitele/spotřebitelů (pouze u sdělení v listinné podobě)
• datum

(*) Nehodící se škrtněte.

Důsledky odvolání

Pokud odstoupíte od smlouvy, vrátíme vám všechny platby, které jsme od vás obdrželi, včetně nákladů na doručení (s výjimkou dodatečných nákladů vyplývajících z toho, že jste si vybrali jiný typ doručení než nejlevnější nabízené standardní doručení), a to okamžitě, nejpozději do čtrnácti dnů ode dne, kdy jsme obdrželi vaše odstoupení od smlouvy.Náklady vám uhradíme okamžitě, nejpozději však do čtrnácti dnů ode dne, kdy jsme obdrželi vaše odstoupení od smlouvy. Tato náhrada bude provedena stejným platebním prostředkem, který jste použili při původní transakci, pokud s vámi nebude výslovně dohodnuto jinak; za žádných okolností vám nebudou účtovány žádné poplatky za tuto náhradu. Vrácení peněz vám můžeme odmítnout, dokud neobdržíme zboží zpět nebo dokud nám nepředložíte důkaz, že jste zboží vrátili, podle toho, co nastane dříve.

Vrácení

Zboží nám musíte vrátit nebo předat neprodleně, nejpozději však do čtrnácti dnů ode dne, kdy jste nás informovali o odstoupení od této smlouvy. Lhůta je dodržena, pokud zboží odešlete před uplynutím čtrnáctidenní lhůty.

Zboží lze vrátit pouze prostřednictvím našeho portálu pro vrácení zboží. Registrace k vyzvednutí je jednoduchá - každý krok je na portálu srozumitelně vysvětlen. Přímé náklady na vrácení zboží nesete vy. Jakmile zboží obdržíme, zkontrolujeme je a podle toho zařídíme vrácení peněz.

Vadné zboží lze rovněž vrátit, pokud vada nevznikla v důsledku nesprávného použití nebo vadného balení při vrácení. Případnou ztrátu hodnoty zboží hradíte pouze v případě, že tato ztráta hodnoty vznikla v důsledku manipulace se zbožím, která není nezbytná pro kontrolu jeho stavu, vlastností a funkčnosti.

Výjimky z práva na odstoupení od smlouvy

Právo na odstoupení od smlouvy se neuplatní v následujících výjimečných případech upravených zákonem (viz § 312g BGB): U smluv na dodání zboží, (i) které není prefabrikované a pro jehož výrobu je rozhodující individuální výběr nebo určení spotřebitelem nebo které je zjevně přizpůsobeno osobním potřebám spotřebitele, a (ii) pokud bylo po dodání neoddělitelně smícháno s jiným zbožím vzhledem k jeho povaze.

Konec storno podmínek

Profesionální zákazníci

Rozhodli jsme se udělit i našim profesionálním zákazníkům lhůtu pro odstoupení od smlouvy. Platí stejná pravidla jako u práva na odstoupení pro spotřebitele.

Důležité upozornění

Tento text jsme uvedli ve vašem jazyce, aby byl srozumitelnější. Upozorňujeme však, že tato verze zásad pro zrušení rezervace je překladem. Směrodatná a právně závazná je pouze německá verze stornopodmínek.

Reklamace a záruka

Další informace o záruce a reklamacích naleznete v našich Všeobecných obchodních podmínkách (VOP).