Odstoupení od smlouvy a reklamace

Jako spotřebitel máte právo odstoupit od této smlouvy do čtrnácti dnů bez udání důvodu. Rozhodli jsme se však, že všem našim zákazníkům poskytneme právo na vrácení výrobků, které jsou v původním stavu. Lhůta pro odstoupení od smlouvy je 30 dnů ode dne, kdy jste vy nebo vámi pověřená osoba, nikoli však kurýr, převzali zboží.

Je to velmi jednoduché! Stačí použít náš portál pro vrácení zboží a informovat nás o svém požadavku.

Vezměte prosím na vědomí, že vrácení zboží je možné pouze v případě, že je výrobek:

• nepoužitý a nepoškozený,
• bezpečně zabalený (v původním nebo podobném obalu),
• kompletní, včetně všech dílů a příslušenství.

Pro dodržení lhůty pro odstoupení od smlouvy postačí, když žádost o uplatnění práva na odstoupení od smlouvy odešlete před uplynutím lhůty pro odstoupení od smlouvy.

Důsledky odstoupení od smlouvy

Pokud od této smlouvy odstoupíte, budete muset převzít náklady na vrácení zboží. Neváhejte využít náš portál pro vrácení zboží. Náklady na vrácení činí 115 Kč pro zásilky o hmotnosti do 31 kg a maximální délce strany 120 cm. U zásilek přesahujících tyto rozměry budou účtovány přepravní náklady ve výši 450 Kč.

Zboží nám zašlete nebo předejte neprodleně, nejpozději však do 14 dnů ode dne, kdy jste požádali o odstoupení od smlouvy. Lhůta je dodržena, pokud zboží vrátíte před uplynutím 14 dnů.

Vrácení peněz provedeme do 14 dnů od doručení zboží do našeho skladu. Pro úhradu použijeme stejnou platební metodu, kterou jste použili při nákupu, pokud se s vámi výslovně nedohodneme jinak. V každém případě vám z důvodu vrácení peněz nevzniknou žádné náklady.

Za poškozený výrobek nebo výrobek, který není ve stejném stavu, v jakém jste jej obdrželi, nebude částka vrácena. Všechny takové produkty vám budou vráceny na vaše náklady.

Reklamace produktu

V případě, že je žádost o vrácení založena na reklamaci produktu, uhradíme náklady na vrácení zboží, pokud nás před vrácením zboží kontaktujete prostřednictvím našeho kontaktního formuláře. Podívejte se prosím na naše záruční podmínky a koordinujte výměnu nebo opravu s námi nebo prostřednictvím našeho portálu pro vrácení zboží zde.