FAQ

FAQ

expondo's FAQ

Jak a co DĚLAT a NEDĚLAT…

because…

 

We DO give a FAQ

 

PORADENSTVÍ A INFORMACE

Jak mohu získat odbornou radu?

Můžete kontaktovat jednoho z našich expertů, profesionálů a techniků prostřednictvím kontaktního formuláře nebo nám přímo zavolat a popovídat si s námi.

Tel: 234 093 825

Po–Pá 12:00–16:00 hod

Jsem soukromý zákazník, mohu u vás také nakupovat?

Samozřejmě.

Jednoduše přidejte položku do košíku po pár kliknutích je objednávka na cestě k vám.

Potřebuji zákaznický účet pro vytvoření objednávky?

Ne.

Jen internet a e-mailovou adresu.

Jaké jsou výhody mít zákaznický účet?

Rychlejší a snadnější objednávání – nemusíte nic zas a znova zadávat

Jednoduchá úprava doručovací adresy i po vytvoření objednávky – neuděláte překlepy

Přístup k vašim minulým i aktuálním objednávkám – uvidíte svou historii

Ale můžu svůj účet také smazat?

Ano, můžete. Dejte nám vědět a my se o to postaráme.

Promiňte, ale zapomněl jsem své heslo!

Pak použijte funkci “Zapomněl jsem heslo”.

Na váš e-mail bude zaslán odkaz.

Tento odkaz je platný pouze 2 hodiny.

Pokud to promeškáte, klikněte opět na “Zapomněl jsem heslo”.

Na váš e-mail bude zaslán odkaz.

Tento odkaz je platný pouze 2 hodiny.

Pokud to promeškáte…

 

OBJEDNÁVKY A PLATBY

Jak objednávku zaplatím?

Klikněte zde a zjistěte více.

Mohu zrušit nebo změnit mou objednávku?

Ano, můžete, pokud ještě objednávka nebyla odeslána. Kontaktujte nás telefonicky, nebo pomocí formuláře, abychom vám mohli případně asistovat. ALE pospěšte si, protože objednávky odesíláme rychle.

Mohu platit bez DPH?

Ano, můžete, pokud se nenacházíte na území Německa.

Kontaktujte nás a vystavíme vám fakturu bez DPH.

Kde mohu najít vaše bankovní spojení?

Naše bankovní údaje najdete v e-mailu potvrzení objednávky.

 

DOPRAVA A DORUČENÍ

Jak zabalíte a odešlete mou objednávku?

Všechno zboží v našem skladu je připraveno k odeslání.

Každou položku jsme řádně zabalili na cestu.

Ale pokud chcete vidět, jak přesně je zboží zabaleno, řekněte nám, můžeme vám poslat fotku.

Kam doručujete?

Přes e-shop expondo.cz je možné objednat pouze s doručením do té nej republiky, České republiky.

ALE… ale doručujeme do mnoha dalších zemí prostřednictvím jejich vlastního e-shopu.

Obraťte se na nás, pokud chcete vědět vice!

Kam si přejete, tam také doručíme!

Je možné přiobjednat možnost expresního doručení?

Ne.

Mohu si zboží vyzvednout osobně?

Ne.

Kolik stojí doručení zásilky?

Nula. Nic. Nada. Zero. 0. Kapišto? Doručíme vám to zdarma!

Doručujete také do samoobslužných poštovních schránek a do výdejních míst?

Ne.

Kdy mohu zásilku očekávat?

Zboží odesíláme vždy po doručení platby. Tedy pokud platba nedojde zrovna o víkendu.

V tom případě odesíláme následující pondělí.

Ale zásilku můžete očekávat za 3–6 pracovních dní.

 

VRÁCENÍ ZBOŽÍ A STÍŽNOSTI

Chci si na vás stěžovat!

No dobrá, ale připravte se, že případ vyřešíme do 24 hodin.

Kontaktovat nás můžete telefonicky i kontaktním formulářem.

Jak funguje bezplatné vrácení zboží do 30 dnů?

Po obdržení zboží máte 30 dní na rozmyšlenou, zda je zboží pro vás to pravé.

Ovšem většinou budete už po jedné minutě vědět, že je.

Pokud přeci jen budete chtít zboží vrátit (na světe se dějí i šílenější věci), stačí nás kontaktovat nebo vzít věci do vlastních rukou pomocí Portálu pro vrácení zboží.

 

VÝROBKY

Máte vlastní showroom?

Ne.

ALE právě protože nemáme žádné další náklady, můžeme naše ceny držet takhle nízko.

NAVÍC máte 30 dní na to, abyste si nákup zkontrolovali z pohodlí své vlastní doručovací adresy.

Prodáváte také zboží, které není dostupné ve vašem e-shopu?

Proč se ptáte? Máte nápad na výrobek? Chcete něco, co my nemáme? Chtěli byste něco spešl? Tak se o to s námi podělte a spolu to můžeme zařídit.

 

OCHRANA DAT

Kam se moje data ukládají?

Data ukládáme a používáme za účelem zpracování objednávky. Po úplném vyřízení objednávky nebo vymazání vašeho zákaznického účtu budou vaše údaje zablokovány.

Jsou mé údaje chráněny?

Řídíme se německými zákony o ochraně osobních údajů a více informací o našich zásadách ochrany osobních údajů najdete zde. ALE ano, je to bezpečné. Velmi-velmi bezpečné. Dokonce sehr sicher.

https://www.expondo.cz/ochrana-osobnich-udaju/

Budou má data předána třetím stranám?

Jsme na vaší straně, takže ne. Vaše data zůstanou chráněna a nebudou nikomu předána, prodána ani použita pro reklamní účely.

 

NEWSLETTER

Máte newsletter?

Máme. Opravdu máme.

A je to možná ten nejlepší newsletter vůbec. Přihlásit se k odběru můžete zde.

Miluji slevy!

Tak to se vám náš newsletter bude líbit.

Nechci žádnou slevu!

V tom případě odhlaste odběr newsletteru kliknutím na možnost odhlášení v newsletteru samotném.